Kto powinien uczestniczyć w szkoleniu?

• Analitycy biznesowi
• Kierownicy projektów i członkowie zespołów projektowych zajmujący się modelowaniem procesów w ramach swoich obowiązków

Cele szkolenia

Po ukończeniu tego szkolenia będziesz w stanie:

• Opisać ramy zarządzania modelowaniem procesów
• Definiować kluczowe zagadnienia związane z zarządzaniem modelowaniem procesów
• Określić główne korzyści i czynniki inicjujące projekty optymalizacji procesów
• Zaplanować i przeprowadzić działania wykonywane na każdym etapie zarządzania modelowaniem procesów, w tym modelowanie przebiegu pracy
• Zastosować metody i techniki zarządzania modelowaniem procesów przypisane do roli analityka biznesowego
• Wykorzystywać w praktyce język BMPN w modelowaniu procesów biznesowych
• Korzystać z poznanych dobrych praktyk w stosowaniu języka BPMN w modelowaniu procesów biznesowych
• Ustalić i zarekomendować metryki służące do oceny procesów

Korzyści z udziału

• Rozwinięcie kompetencji w obszarze prowadzenia projektu optymalizacji procesów, począwszy od jego rozpoczęcia aż do zakończenia, poprzez dokumentowanie istniejącego procesu, analizę jego wyników, projektowanie nowego i udoskonalonego procesu oraz planowanie jego wdrożenia i kontroli.
• Uzyskanie użytecznych narzędzi do natychmiastowego zastosowania w praktyce technicznych z zakresu modelowania i zarządzania procesami biznesowymi

Dodatkowe korzyści:

• Możliwość konsultacji z doświadczonym ekspertem (w trakcie i po szkoleniu)
• Wymiana doświadczeń z uczestnikami i poszerzenie sieci kontaktów biznesowych

Certyfikacja

Po zakończeniu szkolenia, uczestnik otrzymuje zaświadczenie o jego ukończeniu.

Polecane pozycje z naszej Księgarni:

Business Process Modeling (Modelowanie procesów biznesowych)

:

Opis

Szkolenie przeznaczone jest dla analityków biznesowych, inżynierów wymagań, oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za identyfikowanie, modelowanie oraz optymalizowanie procesów biznesowych w organizacji. Podczas szkolenia nauczysz się poprawnie identyfikować niewydajne procesy, ale przede wszystkim nabierzesz umiejętności do skutecznej optymalizacji, aby cały proces był wydajny. W ramach szkolenia dodatkowo nauczysz się, w jaki sposób budować kompetencje na poszczególnych stanowiskach pracy.
Uczestnicy szkolenia przechodzą wszystkie cztery etapy projektu doskonalenia procesów – od definicji, poprzez analizę, wdrożenie oraz kontrolę, które opracowano na podstawie wiodących branżowych standardów. Uczestnicy poznają kluczowe produkty cząstkowe i rezultaty powstające na danym etapie, jak też znaczenie powiązania rezultatów ze strategią biznesową. Zdobywają także umiejętności w zakresie rozpoznawania i hierarchizacji procesów wymagających doskonalenia oraz tworzenia dokumentów niezbędnych podczas komunikowania zmian pozostałym członkom organizacji. W trakcie ćwiczeń tworzą mapy stanu istniejącego i stanu docelowego procesu oraz prowadzenie analizy braków i analizy interesariuszy. Rozwijają także kompetencje niezbędne do tworzenia wzorców oraz metod pomiaru nowych procesów.

Tematyka

1. Wprowadzenie do modelowania procesów biznesowych

• Podstawowe pojęcia: proces biznesowy, zarządzanie procesami, modelowanie procesów
• Przegląd znanych standardów modelowania procesów biznesowych: BPMN, UML oraz inne notacje używane w modelowaniu, podstawowe różnice oraz wykorzystywane narzędzia do modelowania
• Przegląd znanych systemów związanych z zarządzaniem procesami m.in. TQM, kaizen, kanban, six sigma

2. Wprowadzenie do zarządzania zmianą

• Dlaczego modelujemy procesy?
• Z czym wiąże się zmiana procesu
• Kto taką zmianę przeprowadza
• Wyzwania, szanse i ryzyka przedsięwzięcia
• Optymalizacja i jej znaczenie w modelowaniu procesami

3. Przebieg modelowania procesu

• Przygotowanie
• Identyfikacja procesu
• Analiza i Realizacja
• Zarządzanie

4. Podstawy języka BPMN

5. Optymalizacja procesu biznesowego:

• Cykl PDCA wg Deminga
• Diagram podobieństwa jako narzędzie planowania procesu

6. Diagnostyka procesu biznesowego- wskaźniki:

• Od oczekiwań klienta do wskaźnika procesu
• Testowanie procesów
• Cechy dobrego wskaźnika
• Wpływ pomiarów na proces
   

Obszary wiedzy BABOK® Guide

• Analiza strategii
• Planowanie i monitorowanie analizy biznesowej
• Zbieranie wymagań i współpraca [z interesariuszami]

Obszary wiedzy PMBOK® Guide

• Zarządzanie integracją projektu
• Zarządzanie zakresem projektu
• Zarządzanie kosztami w projekcie
• Zarządzanie zasobami ludzkimi w projekcie 

Opinie

Szkolenie BPM na długo pozostanie w mojej pamięci dzięki wielu ćwiczeniom i dyskusjom, ktróe pozwoliły uczestnikom lepiej zrozumieć i utrwalić zasady analizy. Dzięki niemu spojrzałam na procesy w mojej firmie z szerszej i innej perspektywy. Szkolenie pozwoliło zidetyfikować brakujące i użyteczne akcje.

Krystyna Rusiecka, Gemalto Sp. z o.o.