MTDC. Management Training & Development Center. Szkolenia z obszaru Zarządzania Projektami (Project Management) i Analizy Biznesowej.

Kto powinien uczestniczyć w szkoleniu?

• Analitycy biznesowi i systemowi, architekci, programiści oraz testerzy zaangażowani w projekty doskonalenia procesów
• Kierownicy projektów i członkowie zespołów projektowych zajmujący się modelowaniem procesów w ramach swoich obowiązków
• Osoby przygotowujące się do egzaminów CCBA, CBAP

Cele szkolenia

Po ukończeniu tego szkolenia będziesz w stanie:

• Opisać ramy zarządzania modelowaniem procesów
• Definiować kluczowe zagadnienia związane z zarządzaniem modelowaniem procesów
• Określić główne korzyści i czynniki inicjujące projekty optymalizacji procesów
• Zaplanować i przeprowadzić działania wykonywane na każdym etapie zarządzania modelowaniem procesów, w tym modelowanie przebiegu pracy
• Zastosować metody i techniki zarządzania modelowaniem procesów przypisane do roli analityka biznesowego
• Wykorzystywać w praktyce język BMPN w modelowaniu procesów biznesowych
• Korzystać z poznanych dobrych praktyk w stosowaniu języka BPMN w modelowaniu procesów biznesowych
• Ustalić i zarekomendować metryki służące do oceny procesów

Korzyści z udziału

• Rozwinięcie kompetencji w obszarze prowadzenia projektu optymalizacji procesów, począwszy od jego rozpoczęcia aż do zakończenia, poprzez dokumentowanie istniejącego procesu, analizę jego wyników, projektowanie nowego i udoskonalonego procesu oraz planowanie jego wdrożenia i kontroli.
• Uzyskanie użytecznych narzędzi do natychmiastowego zastosowania w praktyce technicznych z zakresu modelowania i zarządzania procesami biznesowymi

Dodatkowe korzyści:

• Możliwość konsultacji z doświadczonym ekspertem (w trakcie i po szkoleniu)
• Wymiana doświadczeń z uczestnikami i poszerzenie sieci kontaktów biznesowych

Certyfikacja

Po zakończeniu szkolenia, uczestnik otrzymuje zaświadczenie o jego ukończeniu.

Polecane pozycje z naszej Księgarni:

A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK®) 3.0

Autor: International Institute of Business. Analysis

NOWOŚĆ

Opis

Uczestnicy tego wysoce interaktywnego kursu przechodzą wszystkie cztery etapy projektu doskonalenia procesów – od definicji, poprzez analizę, wdrożenie oraz kontrolę, które opracowano na podstawie wiodących branżowych standardów. Uczestnicy poznają kluczowe produkty cząstkowe i rezultaty powstające na danym etapie, jak też znaczenie powiązania rezultatów ze strategią biznesową. Zdobywają także umiejętności w zakresie rozpoznawania i hierarchizacji procesów wymagających doskonalenia oraz tworzenia dokumentów niezbędnych podczas komunikowania zmian pozostałym członkom organizacji. W trakcie ćwiczeń tworzą mapy stanu istniejącego i stanu docelowego procesu oraz prowadzenie analizy braków i analizy interesariuszy. Rozwijają także kompetencje niezbędne do tworzenia wzorców oraz metod pomiaru nowych procesów.

Tematyka

 1. Wprowadzenie do modelowania procesów biznesowych

a. Standardy modelowania procesów biznesowych

b. BPMN, UML, EPC oraz inne notacje używane w modelowaniu, podstawowe różnice oraz wykorzystywane narzędzia do modelowania

c. Podstawowe pojęcia:

•  Proces biznesowy, zarządzanie procesowe i zarządzanie procesami
•  Procedura, czynność, modelowanie procesu
•  Kategorie procesów

d. Działania w ramach zarządzania procesowego oraz korzyści z nich wynikające

e. Model przebiegu pracy

f. Perspektywa oraz poziom szczegółowości w modelowaniu

g. Zarządzanie zmianami organizacyjnymi

2. Przeprowadzanie etapu identyfikacji

a. Budowanie procesu biznesowego:

•  Etapy projektu doskonalenia procesów
•  Kształtowanie przebiegu procesu w zależności od priorytetów
•  Zjawisko wąskiego gardła i doskonalenie procesów
•  Rozpoznanie procesów krytycznych z punktu widzenia jakości
•  Odniesienie procesów do strategii biznesowych
•  Zarządzanie ryzykiem, komunikacją oraz zmianami

3. Przeprowadzanie etapu analizy

a. Modelowanie przebiegu pracy

b. Tworzenie diagramów „swim lane”

c. Czynności: zadania, podprocesy, bramki procesu

d. Tworzenie procesu biznesowego AS-IS

e. Przeprowadzenie analizy braków, źródłowych przyczyn, interesariuszy oraz opłacalności

f. Tworzenie wzorców procesów

g. Analiza metryk

4. Przeprowadzanie etapu wdrożenia

a. Projektowanie docelowego procesu TO-BE

b. Dokumentowanie, walidacja oraz potwierdzanie nowego procesu

c. Komunikowanie interesariuszom wniosków z etapu realizacji

5. Przeprowadzanie etapu kontroli

a. Przeprowadzanie planów wdrożeniowych

b. Monitorowanie i kontrola:

•  Testowanie procesów
•  Cechy dobrego wskaźnika
•  Wpływ pomiarów na proces
   

Obszary wiedzy BABOK® Guide

• Analiza strategii
• Planowanie i monitorowanie analizy biznesowej
• Zbieranie wymagań i współpraca [z interesariuszami]

Obszary wiedzy PMBOK® Guide

• Zarządzanie integracją projektu
• Zarządzanie zakresem projektu
• Zarządzanie kosztami w projekcie
• Zarządzanie zasobami ludzkimi w projekcie 

Opinie

Szkolenie BPM na długo pozostanie w mojej pamięci dzięki wielu ćwiczeniom i dyskusjom, ktróe pozwoliły uczestnikom lepiej zrozumieć i utrwalić zasady analizy. Dzięki niemu spojrzałam na procesy w mojej firmie z szerszej i innej perspektywy. Szkolenie pozwoliło zidetyfikować brakujące i użyteczne akcje.

Krystyna Rusiecka, Gemalto Sp. z o.o.